Bijlagen

Bijlage 1. Organisatiestructuur

Bijlage 2. Strategische risico's

Bijlage bij hoofdstuk 6.3 – strategische risico’s

Beperkingen door systemen (leveranciers) en procedures. Werkprocessen zijn onvoldoende gebruiksvriendelijk en/of niet beschreven. Mogelijk lopen we risico’s op het gebied van ICT (cyberrisico’s). Waardoor we onvoldoende in staat zijn onze dienstverlening adequaat uit te voeren. We kunnen mogelijk daardoor afspraken met huurders niet nakomen. Met de mogelijkheid op ontevreden huurders.	Met de implementatie van een nieuw primair systeem en procesmatig werken zijn belangrijke stappen gezet om met een vereenvoudigd applicatielandschap en systemen en procedures die beter ondersteunend zijn aan ons primaire proces, een hogere first-time fix te bereiken en een lagere afhankelijkheid van verschillende leveranciers te realiseren.
Niet in staat de juiste medewerkers aan te trekken of te behouden waardoor we onvoldoende in staat zijn de huurder centraal te stellen.	We merken dat we meer moeite moeten doen om vacatures in de te vullen. We werken aan onze strategische personeelsplanning en voeren LEF gesprekken. De uitdaging ligt in het boeien en binden we medewerkers aan Lefier en behouden van een goede mix tussen nieuwe collega's en behoud van kennis.
We voelen onvoldoende gezamenlijke verantwoordelijkheid waardoor we onvoldoende vanuit de processen werken waardoor we inefficiënt en niet effectief uitvoering geven aan de opgave.	We hebben aandacht voor integraliteit en samenwerken. Vanuit het programma de basis op orde 2.0 werken we verder aan procesmatig werken, de invulling van de rol van proceseigenaar en ook databeheer is hier onderdeel van.
Onvoldoende tempo basiskwaliteit, waardoor woningen niet voldoen aan de streefkwaliteit. We werken aan de vervolgstappen voor verdere implementatie van basis- en streefkwaliteit.	We willen het proces van Keuken, badkamer, toilet vervangingen bij mutatie verbeteren. Risico's ten aanzien van hittestress en funderingen worden in kaart gebracht om een plan van aanpak te kunnen maken.
Een toenemende complexiteit in wijken, maatschappelijke verruwing, het onvermogen conflicten collectief op te lossen, toenemende agressie en serieuze bedreigingen (o.a. sociale media), verlies aan vertrouwen in de gevestigde orde (waar corporaties onderdeel van zijn) en discriminatie van bevolkingsgroepen. Vereenzaming en verloedering. Leefbaarheid in wijken komt verder onder druk te staan. Onveiligheid in de wijken neemt toe. Meer inzet van medewerkers in wijken nodig.	We willen doorstroombeleid ontwikkelen en starten met een nulmeting vanuit overlast en schoon, heel en veilig meldingen. Het nieuwe huurbeleid moet bijdragen aan een goed differentiatie in woningtype en huurprijsklassen.
Onvoldoende groei woningportefeuille. Lefier kan niet binnen eigen nomen bouwen. Lefier kan minder projecten (zowel nieuwbouw als verduurzaming) realiseren dan gewenst. We realiseren minder, verkeerde type of onvoldoende diversiteit en kwaliteit in nieuwbouw en verduurzaming dan de gestelde norm (vanuit het portefeuilleplan) waardoor we onvoldoende mee bewegen met groei, krimp en veranderende doelgroepen en onze portefeuille doelstelling niet kunnen realiseren.	We zien een piek in de nieuwbouwopgave in 2027. Vertraging blijft een belangrijk risico, oorzaken hiervan zijn netcongestie, weinig locaties en hoge welstandseisen, vergunningen etc. Dit risico blijft moeilijk beïnvloedbaar, het risico neemt toe.
Klimaatrisico’s. Wateroverlast: Als gevolg van flinke regenbuien kunnen tuinen, kelders, bergingen of woningen onderlopen met water. Droogte: Ook in onze regio kunnen door droogte problemen met funderingen ontstaan. Bodemdaling kan een oorzaak van problemen zijn. Toch zien we bij Lefier dat dit soort risico’s hier minder groot is dan in andere delen van Nederland. De gevolgen van droogte zijn op dit moment niet problematisch voor het bezit van Lefier maar komen (incidenteel) wel voor. Hitte: Bij extreme, langdurige hitte kan de warmte lang in de woning blijven hangen en kan de huurder last krijgen van hittestress. De technische eigenschappen van ons vastgoed kunnen daar een rol bij spelen, maar ook het gebruik door de huurder. Overstroming: De kans op overstromingen is beperkt voor ons bezit. Op dit terrein hebben we nog nooit maatregelen hoeven te nemen.	De complex- en wijkbeheerders van Lefier ondersteunen ieder initiatief in de stedelijke omgeving om water langer vast te houden, of makkelijker af te voeren. Bijvoorbeeld door het sneller in de bodem te laten zakken en/of te zorgen dat het eerder weg kan stromen van gebouwen. Het gaat daarbij vaak om kleinschalige, lokale initiatieven van huurders zelf. Als het vastgoed de oorzaak blijkt te zijn van problemen als gevolg van klimaat-veranderingen, neemt Lefier maatregelen indien mogelijk. Daarnaast informeren we huurders wat zij zelf kunnen doen. Zoals het op de beste manier ventileren van je huis, goede zonwering aanbrengen of tuin of balkon vergroenen. Bij het renoveren van onze woningen treffen we standaard maatregelen tegen hittestress.